從 Runeon 傳送診斷
當 Runeon 針對問題顯示「報告」或「檢閱」選項時，請建立已遮蔽套件、檢閱內容，然後選擇「傳送」。在 Runeon 設定中開啟「啟用進階模式」後，工具列會出現「診斷」按鈕，你也可以從那裡建立報告。App 預設排除原始日誌，並會遮蔽帳號識別碼、路徑和類似 token 的值。
支援
取得協助，同時不暴露你的 Steam 私密資料。
Runeon 會將你的執行記錄保留在 Mac 本機。需要協助時，請在 App 內建立診斷套件、先行檢閱，並只傳送你核准的已遮蔽內容。
電子郵件支援
聯絡 [email protected] 並附上你的 Runeon 版本、macOS 版本、Mac 機型，以及發生情況的簡短描述。
- 請勿貼上 Steam 密碼、工作階段 cookie、token 或未處理的私人日誌。
- 需要日誌摘錄時，請使用 App 內診斷套件。
帳單與帳號
如需變更方案、取消訂閱、查看發票或管理付款方式，請在 Runeon 設定中開啟你的方案，然後在「帳單管理」中選擇「開啟 Stripe Portal」。如果無法存取 App，請使用 Runeon 帳號上的電子郵件地址聯絡支援。
刪除或匯出你的資料
刪除或匯出請求請寄至 [email protected].
請從 Runeon 帳號所用的電子郵件地址寄信，並在主旨中寫明是刪除請求或匯出請求。在刪除或匯出資料前，Runeon 會驗證你對帳號信箱的控制權。
請求免費，Runeon 會在 30 天內回覆。若請求特別複雜，Runeon 會在該期限之前通知你，並說明為何需要更多時間。
刪除涵蓋 Runeon 保存在伺服器上的帳號資料：
- 你的帳號資料與登入記錄；
- 你的訂閱記錄及其 Stripe 關聯識別碼；
- 與你帳號綁定的裝置；
- 你曾寄送的診斷報告及其附件檔案。
匯出會以可保存的檔案提供相同資訊，包括帳號 id 與電子郵件地址、訂閱狀態、與帳號綁定的裝置識別碼與時間，以及你曾寄送的診斷報告的詳情與刪除期限。
部分付款記錄在刪除後仍會保留在 Stripe，因為稅務、會計與付款規則要求必須保存。保存在你自己 Mac 上的 Runeon 資料與此無關，你隨時可以自行刪除。