Runeon conserva la cronologia delle esecuzioni sul tuo Mac. Quando hai bisogno di aiuto, crea un pacchetto diagnostico nell'app, rivedilo e invia solo i contenuti oscurati che approvi.
Quando Runeon mostra un'opzione Segnala o Rivedi per un problema, crea il pacchetto oscurato, rivedi i contenuti e poi scegli Invia. Puoi anche avviare una segnalazione dal pulsante Diagnostica nella barra degli strumenti, che compare dopo aver attivato «Abilita la modalità avanzata» nelle Impostazioni di Runeon. L'app esclude i log grezzi per impostazione predefinita e oscura identificatori di account, percorsi e valori simili a token.
Contatti [email protected] con la versione di Runeon, la versione di macOS, il modello di Mac e una breve descrizione di cosa è successo.
Nelle Impostazioni di Runeon apri il tuo piano e scegli «Apri il portale Stripe» in «Gestione della fatturazione» per modifiche al piano, annullamento, fatture e metodi di pagamento. Se non puoi accedere all'app, invia un'email al supporto dall'indirizzo del tuo account Runeon.
Invia una richiesta di eliminazione o esportazione a [email protected].
Scrivi dall'indirizzo email del tuo account Runeon e indica nell'oggetto se si tratta di un'eliminazione o di un'esportazione. Prima di eliminare o esportare i dati, Runeon verifica che tu abbia il controllo dell’indirizzo email del tuo account.
Le richieste sono gratuite e Runeon risponde entro 30 giorni. Se una richiesta è particolarmente complessa, Runeon ti avvisa prima di quel termine e spiega perché serve più tempo.
L'eliminazione riguarda i dati dell'account che Runeon conserva sui propri server:
Un'esportazione ti fornisce le stesse informazioni in un file che puoi conservare: l'id e l'indirizzo email del tuo account, lo stato del tuo abbonamento, gli identificativi e le date dei dispositivi collegati al tuo account e i dettagli e le date di eliminazione dei report diagnostici che hai inviato.
Alcuni record di pagamento restano presso Stripe dopo l'eliminazione, perché le regole fiscali, contabili e di pagamento ne impongono la conservazione. I dati Runeon salvati sul tuo Mac sono separati e puoi rimuoverli tu stesso in qualsiasi momento.