Runeon เก็บประวัติการรันของคุณไว้บนเครื่อง Mac เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ให้สร้างแพ็กเกจการวินิจฉัยในแอป ตรวจทาน แล้วส่งเฉพาะเนื้อหาที่ปกปิดข้อมูลแล้วซึ่งคุณอนุมัติ
เมื่อ Runeon แสดงตัวเลือกรายงานหรือตรวจทานสำหรับปัญหา ให้สร้างแพ็กเกจที่ปกปิดข้อมูลแล้ว ตรวจทานเนื้อหา จากนั้นเลือกส่ง คุณยังสามารถเริ่มรายงานได้จากปุ่มการวินิจฉัยบนแถบเครื่องมือ ซึ่งจะปรากฏหลังจากเปิด เปิดโหมดขั้นสูง ในการตั้งค่า Runeon โดยค่าเริ่มต้นแอปจะไม่รวมล็อกดิบ และจะปกปิดตัวระบุบัญชี, path และค่าที่คล้าย token
ติดต่อ [email protected] พร้อมเวอร์ชัน Runeon, เวอร์ชัน macOS, รุ่น Mac และคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น
หากต้องการเปลี่ยนแผน ยกเลิก ดูใบแจ้งหนี้ หรือจัดการวิธีชำระเงิน ให้เปิดแผนของคุณในการตั้งค่า Runeon แล้วเลือก เปิด Stripe Portal ในส่วนการจัดการการเรียกเก็บเงิน หากคุณเข้าแอปไม่ได้ ให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนจากที่อยู่อีเมลในบัญชี Runeon ของคุณ
ส่งคำขอลบหรือส่งออกข้อมูลไปที่ [email protected].
โปรดเขียนจากอีเมลที่ผูกกับบัญชี Runeon ของคุณ และระบุในหัวข้ออีเมลว่าต้องการให้ลบหรือส่งออกข้อมูล ก่อนลบหรือส่งออกข้อมูล Runeon จะตรวจสอบว่าคุณควบคุมอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
คำขอไม่มีค่าใช้จ่าย และ Runeon จะตอบกลับภายใน 30 วัน หากคำขอมีความซับซ้อนผิดปกติ Runeon จะแจ้งให้คุณทราบก่อนครบกำหนดและอธิบายว่าเหตุใดจึงต้องใช้เวลาเพิ่ม
การลบครอบคลุมข้อมูลบัญชีที่ Runeon เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์:
การส่งออกจะให้ข้อมูลชุดเดียวกันในไฟล์ที่คุณเก็บไว้ได้ ได้แก่ id และอีเมลของบัญชี สถานะการสมัครสมาชิก ตัวระบุและวันที่ของอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชี รวมถึงรายละเอียดและวันที่ลบของรายงานการวินิจฉัยที่คุณส่งมา
บันทึกการชำระเงินบางรายการยังคงอยู่กับ Stripe หลังการลบ เพราะกฎด้านภาษี บัญชี และการชำระเงินกำหนดให้ต้องเก็บไว้ ข้อมูล Runeon ที่เก็บบน Mac ของคุณเองแยกต่างหาก และคุณลบเองได้ทุกเมื่อ