Runeon menyimpan riwayat peluncuran Anda di Mac Anda. Saat Anda membutuhkan bantuan, buat paket diagnostik di aplikasi, tinjau isinya, lalu kirim hanya konten yang sudah disamarkan dan Anda setujui.
Saat Runeon menampilkan opsi Laporkan atau Tinjau untuk suatu masalah, buat paket yang sudah disamarkan, tinjau isinya, lalu pilih Kirim. Anda juga dapat memulai laporan dari tombol Diagnostik di bilah alat, yang muncul setelah Anda mengaktifkan Aktifkan Mode Lanjutan di Pengaturan Runeon. Secara default, aplikasi mengecualikan log mentah dan menyamarkan pengenal akun, path, serta nilai yang menyerupai token.
Kontak [email protected] dengan versi Runeon, versi macOS, model Mac, dan deskripsi singkat tentang yang terjadi.
Di Pengaturan Runeon, buka paket Anda lalu pilih Buka Stripe Portal pada bagian Manajemen penagihan untuk perubahan paket, pembatalan, faktur, dan metode pembayaran. Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke dukungan dari alamat yang terdaftar di akun Runeon Anda.
Kirim permintaan penghapusan atau ekspor ke [email protected].
Tulis dari alamat email pada akun Runeon Anda, dan sebutkan di baris subjek apakah Anda ingin data dihapus atau diekspor. Sebelum menghapus atau mengekspor data, Runeon memverifikasi bahwa Anda mengendalikan alamat email pada akun Anda.
Permintaan tidak dipungut biaya, dan Runeon menjawab dalam 30 hari. Jika sebuah permintaan sangat rumit, Runeon akan memberi tahu Anda sebelum tenggat itu dan menjelaskan alasan dibutuhkannya waktu tambahan.
Penghapusan mencakup data akun yang disimpan Runeon di servernya:
Ekspor memberi Anda informasi yang sama dalam berkas yang bisa Anda simpan, termasuk id dan alamat email akun Anda, status langganan Anda, pengenal dan tanggal perangkat yang tertaut ke akun Anda, serta detail dan tanggal penghapusan laporan diagnostik yang Anda kirim.
Sebagian catatan pembayaran tetap berada di Stripe setelah penghapusan, karena aturan pajak, akuntansi, dan pembayaran mewajibkan penyimpanannya. Data Runeon yang tersimpan di Mac Anda sendiri terpisah, dan Anda bisa menghapusnya kapan saja.