Runeon uchovává vaši historii spuštění na vašem Macu. Když potřebujete pomoc, vytvořte v aplikaci diagnostický balíček, zkontrolujte ho a odešlete pouze obsah se začerněnými údaji, který schválíte.
Když Runeon u problému zobrazí možnost nahlášení nebo kontroly, vytvořte balíček se začerněnými údaji, zkontrolujte obsah a poté zvolte odeslání. Hlášení můžete také spustit tlačítkem Diagnostika na horní liště, které se objeví po zapnutí volby Zapnout pokročilý režim v Nastavení Runeon. Aplikace ve výchozím stavu nezahrnuje nezpracované logy a začerňuje identifikátory účtů, cesty a hodnoty podobné tokenům.
Kontakt [email protected] s vaší verzí Runeon, verzí macOS, modelem Macu a krátkým popisem toho, co se stalo.
V Nastavení Runeon otevřete svůj tarif a v části Správa fakturace zvolte Otevřít Stripe Portal pro změny tarifu, zrušení, faktury a platební metody. Pokud k aplikaci nemáte přístup, napište podpoře z adresy uvedené u vašeho účtu Runeon.
Žádost o smazání nebo export pošlete na [email protected].
Pište z e-mailové adresy vedené u vašeho účtu Runeon a v předmětu uveďte, zda jde o smazání, nebo o export. Před smazáním nebo exportem údajů Runeon ověří, že máte kontrolu nad e-mailovou adresou svého účtu.
Žádosti jsou zdarma a Runeon odpovídá do 30 dnů. Pokud je žádost neobvykle složitá, Runeon vám dá vědět ještě před uplynutím této lhůty a vysvětlí, proč potřebuje více času.
Smazání se týká údajů účtu, které Runeon uchovává na svých serverech:
Export vám poskytne stejné informace v souboru, který si můžete ponechat: id a e-mailovou adresu účtu, stav předplatného, identifikátory a data zařízení připojených k účtu a podrobnosti a termíny smazání diagnostických hlášení, která jste odeslali.
Některé platební záznamy zůstávají po smazání u Stripe, protože jejich uchování vyžadují daňové, účetní a platební předpisy. Data Runeon uložená na vašem Macu jsou na tom nezávislá a můžete je kdykoli odstranit sami.