从 Runeon 发送诊断
当 Runeon 针对某个问题显示“报告”或“查看”选项时，请创建已脱敏包、查看内容，然后选择发送。在 Runeon 设置中打开“启用高级模式”后，工具栏会出现“诊断”按钮，你也可以从那里发起报告。app 默认排除原始日志，并会脱敏账号标识符、路径和类似 token 的值。
支持
获取帮助，同时不暴露你的 Steam 私密数据。
Runeon 把你的运行历史保留在 Mac 本地。需要帮助时，请在 app 中创建诊断包，先查看内容，然后只发送你批准的已脱敏内容。
邮件支持
联系方式 [email protected] 并附上你的 Runeon 版本、macOS 版本、Mac 机型，以及对发生情况的简短说明。
- 请勿粘贴 Steam 密码、会话 cookie、token 或原始私人日志。
- 需要日志摘录时，请使用 app 内诊断包。
账单与账号
如需变更计划、取消订阅、查看发票或管理付款方式，请在 Runeon 设置中打开你的计划，然后在“账单管理”中选择“打开 Stripe Portal”。如果你无法访问 app，请使用 Runeon 账号中的邮箱地址联系支持。
删除或导出你的数据
删除或导出请求请发送至 [email protected].
请从 Runeon 账号所用的邮箱地址发信，并在主题中写明是删除请求还是导出请求。在删除或导出数据前，Runeon 会验证你对账号邮箱的控制权。
请求免费，Runeon 会在 30 天内答复。如果请求特别复杂，Runeon 会在该期限之前告知你，并说明为何需要更多时间。
删除涵盖 Runeon 保存在服务器上的账号数据：
- 你的账号资料和登录记录；
- 你的订阅记录及其 Stripe 关联标识；
- 与你账号绑定的设备；
- 你发送过的诊断报告及其附件文件。
导出会以可保存的文件向你提供同样的信息，包括账号 id 和邮箱地址、订阅状态、与账号绑定的设备标识与时间，以及你发送过的诊断报告的详情与删除期限。
部分付款记录在删除后仍会保留在 Stripe，因为税务、会计和支付规则要求必须保存。保存在你自己 Mac 上的 Runeon 数据与此无关，你随时可以自行删除。