Runeon giữ lịch sử chạy trên máy Mac của bạn. Khi cần trợ giúp, hãy tạo gói chẩn đoán trong ứng dụng, xem lại và chỉ gửi phần nội dung đã che bớt thông tin nhạy cảm mà bạn phê duyệt.
Khi Runeon hiển thị tùy chọn Báo cáo hoặc Xem lại cho một sự cố, hãy tạo gói đã che bớt thông tin nhạy cảm, xem lại nội dung rồi chọn Gửi. Bạn cũng có thể bắt đầu báo cáo từ nút Chẩn đoán trên thanh công cụ, nút này xuất hiện sau khi bạn bật Bật chế độ nâng cao trong Cài đặt Runeon. Theo mặc định, ứng dụng loại trừ nhật ký thô và che bớt định danh tài khoản, đường dẫn cũng như các giá trị giống token.
Liên hệ [email protected] kèm phiên bản Runeon, phiên bản macOS, mẫu máy Mac và mô tả ngắn về sự việc.
Trong Cài đặt Runeon, mở gói của bạn rồi chọn Mở Stripe Portal trong mục Quản lý thanh toán để thay đổi gói, hủy, xem hóa đơn và quản lý phương thức thanh toán. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ từ địa chỉ trên tài khoản Runeon của bạn.
Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu đến [email protected].
Hãy viết từ địa chỉ email trên tài khoản Runeon của bạn và ghi rõ trong tiêu đề thư là bạn muốn xóa hay xuất dữ liệu. Trước khi xóa hoặc xuất dữ liệu, Runeon xác minh rằng bạn kiểm soát địa chỉ email trên tài khoản của mình.
Yêu cầu là miễn phí và Runeon trả lời trong vòng 30 ngày. Nếu một yêu cầu phức tạp bất thường, Runeon sẽ báo cho bạn trước thời hạn đó và giải thích vì sao cần thêm thời gian.
Việc xóa bao gồm dữ liệu tài khoản mà Runeon lưu trên máy chủ:
Bản xuất dữ liệu cung cấp cho bạn cùng những thông tin đó trong một tệp bạn có thể giữ lại, gồm id và địa chỉ email tài khoản, trạng thái đăng ký, mã định danh và ngày của các thiết bị liên kết với tài khoản, cùng chi tiết và ngày xóa của các báo cáo chẩn đoán bạn đã gửi.
Một số bản ghi thanh toán vẫn ở lại Stripe sau khi xóa, vì quy định về thuế, kế toán và thanh toán yêu cầu phải lưu giữ. Dữ liệu Runeon lưu trên máy Mac của bạn là riêng biệt và bạn có thể tự xóa bất cứ lúc nào.