Runeon behåller din körhistorik på din Mac. När du behöver hjälp skapar du ett diagnostikpaket i appen, granskar det och skickar bara det maskerade innehåll som du godkänner.
När Runeon visar alternativet Rapport eller Granska för ett problem skapar du det maskerade paketet, granskar innehållet och väljer sedan Skicka. Du kan också starta en rapport från knappen Diagnostik i verktygsfältet, som visas när du har slagit på Aktivera avancerat läge i Runeon-inställningarna. Appen utesluter råa loggar som standard och maskerar kontoidentifierare, sökvägar och token-liknande värden.
Kontakt [email protected] med din Runeon-version, macOS-version, Mac-modell och en kort beskrivning av vad som hände.
Öppna din plan i Runeon-inställningarna och välj Öppna Stripe Portal under Faktureringshantering för planändringar, uppsägning, fakturor och betalningsmetoder. Om du inte kommer åt appen, mejla support från adressen på ditt Runeon-konto.
Skicka en begäran om radering eller export till [email protected].
Skriv från e-postadressen som är kopplad till ditt Runeon-konto och ange i ämnesraden om det gäller radering eller export. Innan uppgifter raderas eller exporteras verifierar Runeon att du har kontroll över e-postadressen på ditt konto.
Begäranden är kostnadsfria och Runeon svarar inom 30 dagar. Om en begäran är ovanligt komplicerad hör Runeon av sig före den tidsfristen och förklarar varför det behövs mer tid.
Raderingen omfattar de kontouppgifter som Runeon lagrar på sina servrar:
En export ger dig samma information i en fil som du kan spara: ditt konto-id och din e-postadress, din prenumerationsstatus, enhetsidentifierare och datum kopplade till ditt konto samt detaljer och raderingsdatum för de diagnostikrapporter du har skickat.
Vissa betalningsuppgifter finns kvar hos Stripe efter raderingen, eftersom skatte-, bokförings- och betalningsregler kräver att de sparas. Runeon-data på din egen Mac är separata och du kan ta bort dem själv när du vill.