Runeon에서 진단 보내기
문제에 대해 Runeon이 [보고서] 또는 [검토] 옵션을 표시하면, 식별 정보를 가린 패키지를 만들고 내용을 검토한 다음 [보내기]를 선택하세요. Runeon [설정]에서 [고급 모드 켜기]를 켜면 도구 막대에 [진단] 버튼이 나타나며, 여기에서도 보고서를 시작할 수 있습니다. 앱은 기본적으로 원시 로그를 제외하고 계정 식별자, 경로, 토큰처럼 보이는 값을 가립니다.
지원
비공개 Steam 데이터를 노출하지 않고 도움을 받으세요.
Runeon은 실행 기록을 사용자의 Mac에 보관합니다. 도움이 필요하면 앱에서 진단 패키지를 만들고 검토한 뒤, 식별 정보를 가린 내용 중 직접 승인한 것만 보내세요.
이메일 지원
문의 [email protected] Runeon 버전, macOS 버전, Mac 모델, 발생한 일에 대한 짧은 설명을 함께 보내 주세요.
- Steam 비밀번호, 세션 쿠키, 토큰 또는 처리되지 않은 비공개 로그를 붙여넣지 마세요.
- 로그 발췌가 필요한 경우 인앱 진단 패키지를 사용하세요.
결제 및 계정
플랜 변경, 취소, 청구서, 결제 수단 관리는 Runeon [설정]에서 플랜을 연 다음 [결제 관리]의 [Stripe Portal 열기]를 선택하세요. 앱에 접근할 수 없다면 Runeon 계정 이메일 주소로 지원팀에 문의하세요.
데이터 삭제 또는 내보내기
삭제 또는 내보내기 요청은 다음 주소로 보내주세요: [email protected].
Runeon 계정에 등록된 이메일 주소에서 보내시고, 삭제 요청인지 내보내기 요청인지 제목에 적어 주세요. 데이터를 삭제하거나 내보내기 전에 Runeon은 계정에 등록된 이메일 주소를 본인이 관리하고 있는지 확인합니다.
요청은 무료이며 Runeon은 30일 이내에 답변합니다. 요청이 이례적으로 복잡한 경우 Runeon이 그 기한 전에 알리고 추가 시간이 필요한 이유를 설명합니다.
삭제 대상은 Runeon이 서버에 보관하는 계정 데이터입니다:
- 계정 프로필 및 로그인 기록;
- 구독 기록 및 관련 Stripe 참조 ID;
- 계정에 연결된 기기;
- 보내신 진단 보고서와 첨부 파일.
내보내기는 동일한 정보를 보관할 수 있는 파일로 제공합니다. 계정 id와 이메일 주소, 구독 상태, 계정에 연결된 기기 식별자와 날짜, 보내신 진단 보고서의 세부 정보와 삭제 예정일이 포함됩니다.
세금, 회계, 결제 규정에 따라 보관이 필요하므로 일부 결제 기록은 삭제 후에도 Stripe에 남습니다. 본인 Mac에 저장된 Runeon 데이터는 이와 별개이며 언제든 직접 삭제할 수 있습니다.