Runeon przechowuje Twoją historię uruchomień na Twoim Macu. Gdy potrzebujesz pomocy, utwórz w aplikacji pakiet diagnostyczny, przejrzyj go i wyślij tylko zatwierdzoną przez siebie zawartość z usuniętymi danymi wrażliwymi.
Gdy Runeon pokaże dla problemu opcję Zgłoś albo Przejrzyj, utwórz pakiet z usuniętymi danymi wrażliwymi, przejrzyj zawartość, a potem wybierz Wyślij. Raport możesz też rozpocząć przyciskiem Diagnostyka na pasku narzędzi, który pojawia się po włączeniu opcji Włącz tryb zaawansowany w Ustawieniach Runeon. Aplikacja domyślnie wyklucza surowe logi i usuwa identyfikatory kont, ścieżki oraz wartości przypominające tokeny.
Kontakt [email protected] z wersją Runeon, wersją macOS, modelem Maca i krótkim opisem zdarzenia.
W Ustawieniach Runeon otwórz swój plan i w sekcji Zarządzanie rozliczeniami wybierz Otwórz portal Stripe, aby zmienić plan, anulować subskrypcję, sprawdzić faktury i zarządzać metodami płatności. Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz do pomocy z adresu przypisanego do konta Runeon.
Wyślij prośbę o usunięcie lub eksport na adres [email protected].
Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta Runeon i w temacie wskaż, czy chodzi o usunięcie, czy o eksport danych. Przed usunięciem lub eksportem danych Runeon weryfikuje, czy kontrolujesz adres e-mail przypisany do Twojego konta.
Prośby są bezpłatne, a Runeon odpowiada w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa jest wyjątkowo złożona, Runeon poinformuje Cię przed upływem tego terminu i wyjaśni, dlaczego potrzebuje więcej czasu.
Usunięcie obejmuje dane konta, które Runeon przechowuje na swoich serwerach:
Eksport przekazuje Ci te same informacje w pliku, który możesz zachować: id i adres e-mail konta, status subskrypcji, identyfikatory i daty urządzeń powiązanych z kontem oraz szczegóły i terminy usunięcia wysłanych przez Ciebie raportów diagnostycznych.
Część danych płatności pozostaje w Stripe po usunięciu konta, ponieważ wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe i płatnicze. Dane Runeon zapisane na Twoim Macu są od tego niezależne i możesz je usunąć samodzielnie w dowolnym momencie.